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国家旅游投诉平台:青海成投诉地区最低

编辑:天游注册 官方网站 发布时间:2017-03-26 09:26
  • 记者从全省旅游市场监管工作会议上获悉,在国家旅游局12301旅游投诉平台,全国2016年各省每万人投诉量统计中青海投诉比最低,平均结案时间13.7天,结案时间最短,位居全国第一。据了解,2016年以来,全省努力营造旅游行业安全生产“红线”不能碰、不敢碰、不愿碰,旅游法规不能违、不敢违、不愿违,规范标准不降低、不变通、不走样的良好氛围。依法对3家旅行社做出了吊销经营许可证处罚;对1家4A级旅游景区和2家3A级旅游景区给予摘牌处理,对3家4A级旅游景区、4 家3A旅游景区给予警告处罚;对27家旅游星级饭店给予摘星处理,16家下达限期整改通知书;对1家四星级乡村旅游接待点给予摘牌处理,形成了严肃查处违规旅游企业的高压态势,涉旅企业的诚信经营、安全生产意识进一步增强。据省旅发委主任徐浩介绍,2016年,全省各级旅游质监执法机构共受理旅游投诉134件,有效投诉127件,结案率100%,共退赔投诉游客金额64.36万元,做到了高效受理旅游投诉,有效维护了旅游者、旅游经营者及旅游从业人员的合法权益。
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